Türkmenoğlu

VASKİ İŞLERİ İÇİN 185'İ ARAYIN!

VASKİ İŞLERİ İÇİN 185'İ ARAYIN!
18 Aralık 2019 09:43

VASKİ, 185 ÇAĞRI VE ÇÖZÜM MERKEZİ İLE 7/24 HİZMET VERİYOR.

DİLEK, TEMENNİ VE ŞİKÂYETLER ANINDA DEĞERLENDİRİLİYOR

 

Van Su ve Kanalizasyon İdaresi(VASKİ) Halkla İlişkiler Müdürlüğüne bağlı 185 Çağrı ve Çözüm Merkezi halka hizmet için 7/24 kesintisiz hizmet sunuyor.

En son teknoloji ile donatılmış merkezde halktan gelen talep, temenni ve şikâyetler anında değerlendirilerek çözüme kavuşturuluyor.

Daha önce sadece arıza bildirim merkezi olarak bilinen 185 merkezi artık abone işlemleri de yapmaya başladı. Böylece vatandaşların zaman kaybı önlenerek, çok kısa sürede işlemlerin yapılmasına imkân tanındı.

Ücretsiz olan 185 Çağrı ve Çözüm Merkezine son üç ay içinde 64 bin 529 çağrı bırakıldı. Üç vardiya halinde 15 personelle çalışan merkezin çağrıları karşılama oranı yüzde 63’den yüzde 95 seviyesine çıkarılarak, sorunların çözümünde büyük mesafeler alındı. Ayrıca merkezde vatandaşların memnuniyetine yönelik anketler de düzenlenerek bu doğrultuda yeni çözümler üretiliyor.

 Halkla İlişkiler Müdürlüğüne bağlı danışma bankosunda ise kuruma gelen vatandaşların birimlere yönlendirmesinde yardımcı olunarak, büyük kolaylıklar sağlanıyor.

Her ilçede kurulması planlanan halkla ilişkiler bürosu vasıtasıyla bürokratik işlemlerin de en aza indirilmesi için çalışmalar yapılıyor.    

Yorum Ekle

kod


Adres: Cumhuriyet Caddesi İş Bankası Karşısı İşlek İş Merkezi Kat:1 No:1 İpekyolu / VAN